Często zadawane pytania dotyczące zamówień
Obszar bazy wiedzy Tiger One
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Kliknij tutaj to view your local shipping information.
Jaki jest status mojego zamówienia?
Jeśli chcesz sprawdzić status jednego ze swoich zamówień, możesz to zrobić, logując się na swoje konto Tiger One i klikając stronę Moje zamówienia w górnej części witryny.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki. W zależności od wybranej usługi dostawy i operatora pocztowego, możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą kodu śledzenia za pośrednictwem lokalnego kuriera.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
W przypadku zamówień z dostawą ekspresową staramy się wysyłać je w ciągu 24 godzin od otrzymania środków. W przypadku innych dostaw staramy się wysyłać w ciągu 48 godzin. Należy pamiętać, że należy spodziewać się dodatkowych opóźnień podczas świąt państwowych i powyżej 4/20.
Jak pakujecie zamówienia?
Dbamy o to, aby wysyłać zamówienia w dyskretny sposób. Wszystkie zamówienia z UE będą pakowane i chronione z zachowaniem dyskrecji. Zamówienia spoza UE otrzymają dodatkowe opakowanie, aby zapewnić maksymalną dyskrecję i bezpieczeństwo.
Czy dołączacie fakturę do mojego zamówienia?
Zwykle wysyłamy papierową i elektroniczną kopię faktur do klientów w UE. Jeśli jednak chcesz zrezygnować z jednej z tych opcji, prosimy o kontakt abyśmy mogli zaznaczyć to na Twoim koncie. Klienci spoza UE otrzymają wyłącznie fakturę elektroniczną. Faktura zostanie wysłana e-mailem do godziny 17:00 GMT w dniu wysyłki zamówienia.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Użyj numeru śledzenia wysłanego po wysłaniu zamówienia, aby śledzić lokalizację zamówienia. Jeśli zamówienie nadal nie dotarło po 30 dniach roboczych i znajdujesz się w UE, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy ponowną wysyłkę. Niestety, jeśli jesteś poza UE, nie jesteśmy w stanie ponownie wysłać żadnych zamówień w żadnych okolicznościach.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy skontaktuj się z namijak najszybciej.
Nasze biuro jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00 GMT (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Możesz skontaktować się z nami w godzinach otwarcia naszego biura pod numerem +44 (0) 20 3974 1877 lub kontakt z nami już dziś.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub nie odpowiedzieliśmy na Twoje zapytanie, prosimy skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem.