Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i refundacji
Czy mogę zwrócić produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, Seedsman gwarantuje zwrot pieniędzy za każdy przedmiot, z którego nie jesteś całkowicie zadowolony.
Zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, prosimy o poinformowanie nas przed odesłaniem towarów. Ponieważ zwracane towary są odpowiedzialnością klienta, dopóki nie dotrą do nas, powinny być wysyłane za pomocą usługi z potwierdzeniem odbioru - nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione w przesyłce zwroty.
Towary muszą być:
1. Zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
2. Nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
3. Dołączone do nich muszą być Twoje imię i numer zamówienia.
Jak mogę wymienić produkt na inny?
Jeśli chcesz wymienić jakiekolwiek przedmioty, skontaktuj się z nami (w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia) z numerem zamówienia oraz informacjami, który przedmiot/y chciałbyś otrzymać jako zamiennik.
Pamiętaj:
Towary do wymiany muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Obciążymy Cię normalną stawką za wysyłkę wymienionych towarów.
Co się stanie, jeśli moje nasiona są brakujące lub uszkodzone?
Jeśli Twoje nasiona są brakujące lub uszkodzone, zwrócimy Twoje darmowe nasiona, zaoferujemy od 100 do 250 punktów lojalnościowych za każde brakujące nasiono lub wyślemy je w Twoim następnym zamówieniu. Będziemy potrzebować dowodu brakujących nasion. Proszę przesłać WYRAŹNE zdjęcia przez nasz dział wsparcia. Wartości wyświetlane na darmowych nasionach mają jedynie cel marketingowy i reprezentują sugerowaną cenę detaliczną wersji tego produktu, a nie darmowe nasiona w Twoim zamówieniu.
Niezarejestrowani klienci będą musieli utworzyć konto, aby otrzymać punkty lojalnościowe.
Będziemy potrzebować dowodu brakujących nasion - proszę przesłać zdjęcie przez nasz dział wsparcia.
Polityka Zwrotów i Refundacji
Aby zapewnić Ci pełen spokój podczas zakupów u nas, gwarantujemy zwrot pieniędzy za każdy przedmiot, z którego nie jesteś całkowicie zadowolony, jeśli zostanie zwrócony zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.
Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny i kompletny przed złożeniem zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone do naszego biura, chętnie wyślemy je ponownie. Jeśli Twoje zamówienie NIE zostanie zwrócone do naszego biura, nie bierzemy odpowiedzialności i nie będziemy mogli ponownie wysłać go bezpłatnie w żadnych okolicznościach.
Błąd adresu nie jest objęty naszą obietnicą Dyskretnej Wysyłki.
Zwroty
Prosimy pamiętać, że chętnie pomożemy w przypadku jakichkolwiek zapytań dotyczących Twojego zamówienia w ciągu 90 dni od daty wysłania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar z jakiegokolwiek powodu, najpierw skontaktuj się z nami telefonicznie, faksem lub e-mailem w celu potwierdzenia zwrotu, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jakiekolwiek towary odesłane bez uprzedniej zgody Seedsman zostaną odesłane na Twój koszt.
Zwracane towary muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Po potwierdzeniu zwrotu, proszę odesłać towary na nasz adres pocztowy. Wszystkie zwroty są odpowiedzialnością klienta, dopóki nie dotrą do nas.
Towary powinny być odesłane za pomocą usługi rejestrowanej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty w przesyłce.
Uszkodzony / Wadliwy Towar
W mało prawdopodobnym przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru, możesz go odesłać w celu wymiany lub zwrotu. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i zwróć towary zgodnie z naszą powyższą polityką zwrotów.
Zwrócimy wszelkie koszty przesyłki poniesione przy zwrocie towarów. W Wielkiej Brytanii przedmioty powinny być zwrócone za pomocą Pierwszej Klasy z Potwierdzeniem Odbioru. Za granicą przedmioty powinny być zwrócone tylko za pomocą narodowej usługi pocztowej Twojego kraju. Zalecamy użycie metody wysyłki ubezpieczonej, jednak nie akceptujemy dodatkowych opłat za gwarantowane usługi dostawy na następny dzień lub inne usługi kurierskie.
Twoje towary zastępcze zostaną wysłane (lub Twój zwrot pieniędzy zostanie dokonany) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić swoje przedmioty na inne produkty z naszej oferty, prosimy najpierw o kontakt, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zwracane towary muszą być nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o podanie, które przedmioty chciałbyś otrzymać w zamian.
Obciążymy Twoją kartę kosztami wysyłki towarów zamiennych, a także wszelkimi dodatkowymi kosztami związanymi z nowym zamówieniem. Jeśli zapłaciłeś inną metodą, będziesz musiał pokryć wszelkie dodatkowe koszty przed wysyłką towarów zamiennych. Jeśli koszt towarów zamiennych jest niższy niż zwracanych, otrzymasz zwrot różnicy, minus koszty wysyłki.
Refundacje
Zwrócimy koszt zwróconych towarów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Nie zwracamy kosztów wysyłki zwracanych towarów, z wyjątkiem przypadków, gdy towary są wadliwe lub uszkodzone.
Zwroty zostaną dokonane poprzez zwrot na kartę lub czekiem, w zależności od użytej metody płatności.
Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.