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Tiger One Wissensdatenbank-Bereich

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Klicken Sie hier, um Ihre lokalen Versandinformationen anzuzeigen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Wenn Sie den Status einer Ihrer Bestellungen überprüfen möchten, können Sie sich in Ihr Tiger One-Konto einloggen und auf die Seite Meine Bestellungen im oberen Bereich der Website klicken.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Je nach dem von Ihnen gewählten Zustelldienst und Postdienstleister können Sie Ihre Bestellung mit Ihrem Tracking-Code über Ihren örtlichen Kurierdienst verfolgen.

Wie schnell versenden Sie Bestellungen?

Bei Expresslieferungen bemühen wir uns, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Geldeingang zu versenden. Alle anderen Lieferungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt. Bitte beachten Sie, dass an nationalen Feiertagen und über den 20.4. mit zusätzlichen Verzögerungen gerechnet werden muss.

Wie verpacken Sie Bestellungen?

Wir legen großen Wert darauf, Bestellungen diskret zu versenden. Alle Bestellungen aus der EU werden mit Diskretion verpackt und geschützt. Bestellungen von außerhalb der EU werden zusätzlich verpackt, um maximale Diskretion und Sicherheit zu gewährleisten.

Legen Sie meiner Bestellung eine Rechnung bei?

Normalerweise senden wir Kunden innerhalb der EU eine Rechnung in Papierform und in elektronischer Form zu. Wenn Sie jedoch beides ablehnen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir dies in Ihrem Konto vermerken können. Kunden aus Ländern außerhalb der EU erhalten nur eine elektronische Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen am Tag des Versands Ihrer Bestellung bis 17 Uhr GMT per E-Mail zugeschickt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Verwenden Sie die Tracking-Nummer, die Sie bei Versand der Bestellung erhalten haben, um den Standort Ihrer Bestellung zu verfolgen. Wenn Ihre Bestellung nach 30 Arbeitstagen immer noch nicht angekommen ist und Sie sich in der EU befinden, kontaktieren Sie uns und wir werden einen erneuten Versand arrangieren. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, können wir Ihre Bestellung leider unter keinen Umständen nachsenden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT geöffnet (außer an Feiertagen).

Sie können uns während unserer Büroöffnungszeiten unter +44 (0) 20 3974 1877 oder kontaktieren Sie uns noch heute erreichen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihre Anfrage nicht beantworten können, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.