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Base de connaissances Tiger One

Puis-je bénéficier d'un compte de gros ?

Si vous pouvez nous fournir le nom d'une société enregistrée, l'adresse URL d'un site web ou toute autre forme de preuve concernant la manière dont vous avez l'intention de revendre nos produits et l'endroit où vous le ferez, vous aurez droit à un compte.

Pour les clients américains, nous acceptons les demandes de compte pour les fermes et l'utilisation agricole, bien que vous puissiez être tenu de payer des taxes si les semences ne sont pas destinées à la revente.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de compte de gros.

Comment puis-je ouvrir un compte sur votre site web ?

Nous souhaitons travailler avec toute personne intéressée par la revente, la distribution ou le dropshipping des produits que nous vendons sur notre site web.

Si vous souhaitez ouvrir un compte avec nous, veuillez visiter notre site web et remplir le formulaire de demande, cliquez ici pour demander un compte de vente en gros aujourd'hui.

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 48 heures.

Si vous avez un compte mais que vous avez des difficultés à vous connecter, évitez de créer un double compte. Contactez nous et nous réinitialiserons votre mot de passe.

Où puis-je trouver votre liste de prix de gros ?

Une fois votre compte approuvé, vous pouvez accéder à notre liste de prix et à d'autres informations sur les produits sur les pages Liste de prix ou Centre de téléchargement, la première téléchargeant automatiquement une feuille Excel de liste de prix pour vous. Les liens vers ces pages se trouvent dans le menu supérieur de notre site web lorsque vous êtes connecté.

Vous pouvez également consulter les prix des produits individuels en sélectionnant le type de produit et la marque correspondants dans les menus déroulants de notre site web.

Si vous avez des difficultés à accéder à notre liste de prix, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou le service clientèle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Cela dépend de votre entrepôt local, cliquez ici pour le savoir.

Quel est le moyen de paiement le plus sûr ?

Le virement bancaire est le moyen de paiement le plus sûr pour Tiger One. Si vous avez essayé le virement bancaire et que vous préférez essayer autre chose, veuillez jeter un coup d'œil à toutes nos méthodes de paiement.

Acceptez-vous PayPal ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas PayPal comme mode de paiement. Toutefois, nous proposons à nos clients un certain nombre d'autres options de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter les pages consacrées au paiement dans notre centre d'assistance.

Puis-je reprendre les images et les descriptions de produits de votre site web ?

Vous pouvez reprendre toutes les images ou descriptions de produits de notre site web si vous avez ou allez avoir ces produits fournis par Tiger-One. Veillez à ce que toutes les descriptions soient retravaillées afin de garantir un contenu unique. Visitez notre Centre de téléchargement pour en savoir plus.

Comment puis-je commander vos produits à des prix de gros ?

Si vous avez demandé un compte sur notre site web et que votre demande a été approuvée, vous pourrez vous connecter à notre site web et passer des commandes en ligne.

Puis-je modifier mon mode de paiement ?

Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre mode de paiement une fois que vous avez passé une commande.

Si vous devez modifier votre mode de paiement, vous devez nous contacter dès que possible.

Comment puis-je modifier mes informations de facturation, mon numéro de TVA et d'autres détails de mon compte ?

Si vos informations de facturation, votre numéro de TVA ou tout autre détail de votre compte changent, veuillez en informer immédiatement le service d'assistance de Tiger One.

Tout changement non notifié ne sera pas reflété sur les factures ultérieures. Nous n'acceptons aucune responsabilité rétrospective pour ces erreurs et vous devrez rectifier toute divergence fiscale vous-même, sinon nous vous facturerons en conséquence pour tous les changements associés qui nécessitent un travail, effectué par les comptables de Tiger One.

Avez-vous un catalogue imprimé ?

Malheureusement, nous n'avons pas de catalogue imprimé. Cependant, toutes les informations concernant nos produits sont disponibles sur notre site web dans le centre de téléchargement et la liste de prix.

Suis-je obligé de suivre les prix de vente recommandés que vous pratiquez ?

Les fournisseurs nous demandent de limiter les réductions de prix et les tentatives de sous-cotation. Nous demandons aux clients de respecter les prix de vente conseillés et de se concentrer sur les incitations à la vente.

J'ai un problème avec ma commande

Toute réclamation doit être introduite dans les 30 jours suivant la réception de la commande ou dans les 45 jours suivant l'envoi de la commande.

Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Non. Nous tenons à approvisionner les petits détaillants comme les grands. C'est pourquoi nous n'imposons pas de minimum de commande.

Quelles sont les variétés les plus vendues ?

Pour un aperçu rapide des souches les plus vendues, veuillez consulter la page Bestsellers de notre site web.

Dois-je payer des taxes (TVA) ?

Veuillez nous contacter pour connaître les règles locales en matière de TVA. Si vos informations de facturation, votre numéro de TVA ou tout autre détail de votre compte changent, veuillez en informer immédiatement le service d'assistance de Tiger One.

Puis-je importer ma commande dans Excel ?

Oui, vous pouvez importer des commandes importantes à l'aide d'un fichier CSV (UGS et quantité).

Disposez-vous d'un système de " commande rapide " ?

Pour les petites commandes, nous recommandons aux clients de cliquer ici pour utiliser notre lien de commande rapide.

Il suffit de taper le nom de chaque produit (ou SKU) et de sélectionner le produit dans la liste des résultats. Saisissez ensuite la quantité souhaitée.

Répétez le processus pour d'autres produits, puis cliquez sur "Ajouter tout au panier ".

Contact

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 GMT (à l'exception des jours fériés).

Vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture au +44 (0) 20 3974 1877 ou nous contacter dès aujourd'hui.

Si vous avez d'autres questions ou si nous ne répondons pas à votre demande, veuillez contacter directement notre équipe.