Shippping Information
Orders will be dispatched within 24 hours of payment being completed (subject to stock availability). To guarantee same-day dispatch, we recommend that you place your order and complete payment by 14:00 GMT.
Larger orders can take a little longer to process and may be sent in multiple parts (we will notify you of this).
Free Shipping (only available in the EU):
When your order total equals or exceeds €300, a free shipping option will appear in checkout alongside the usual shipping options – you must select this option to activate your free shipping, it will not happen automatically.
Only seeds are eligible for free shipping. All other products, including promotional materials, are likely to be charged at the standard rates of our shipping providers.
Free shipping methods are as follows:
- Royal Mail: Special Delivery by 1pm (within the UK)
- DHL: Next day courier service (Orders placed by 11.40am UK time, within the EU)
In the event of returns or non-deliveries, only the cost of the first shipment will be covered.
Shipping Options:
United Kingdom
We offer the following options for UK delivery:
- Royal Mail Special Delivery (Before 1pm) guarantees that orders placed before 14:00 are delivered the next day before 13:00.
- Royal Mail First Class Parcel (Signed For) is usually delivered the next day if your order is placed before 14:00.
- Royal Mail First Class Parcel is recommended if you won’t be available to sign for your order.
- DPD Express (Next Working Day) is a fully tracked service with a 1 hour delivery window.
International
Orders sent to destinations outside the UK can be sent via:
- Royal Mail International Tracked & Signed
- Royal Mail International Standard (AIRMAIL - no tracking number)
- DHL next day courier service (only within the EU)
- DHL courier service (outside the EU) - only available for certain countries, seeds cannot be shipped via this method.
Whichever service you choose, you will receive a tracking number when your order is dispatched (except Royal Mail International Standard and Royal Mail First Class Parcel).
The availability and cost of these services vary according to your location and the size of your order and reflect the prices given by our shipping providers. Delivery options and their costs will be stated in the "Delivery Cost" box once you have added products to your cart and provided your delivery location.
If you would like your order sent via an alternative method not offered in the checkout process, please contact us before placing your order.
Please note: if you choose an unrecorded method of shipping (Royal Mail International Standard - AIRMAIL or Royal Mail First Class Parcel), we cannot provide compensation for lost/missing shipments.
Informations sur l'expédition
Les commandes seront expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour garantir une expédition le jour même (du lundi au vendredi), nous te recommandons de passer ta commande et d'effectuer le paiement avant midi (GMT). Veuille noter que les commandes plus importantes peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et être expédiées en plusieurs parties. Nous t'en informerons le cas échéant.
Livraison STANDARD gratuite (uniquement disponible dans l'UE) :
Lorsque le montant total de ta commande est égal ou supérieur à 400 €, une option d'expédition standard gratuite apparaîtra à la caisse, à côté des options d'expédition habituelles : tu dois sélectionner cette option pour activer ta livraison gratuite, cela ne se fera pas automatiquement.
Si ta commande dépasse 400 €, tu peux passer à la livraison express pour seulement 10 €.
Seules les semences peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Tous les autres produits, y compris le matériel promotionnel, sont susceptibles d'être facturés aux tarifs standard de nos prestataires de transport.
Nos méthodes d'expédition gratuite disponibles sont les suivantes :
- UPS : Expédition standard, délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés (au sein de l'UE)
- GLS : Expédition standard, délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (au sein de l'UE)
- Skynet : Expédition standard, délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (au sein de l'UE)
- SEUR : Expédition standard, délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (au sein de l'UE)
Options d'expédition express :
Nous proposons les services de livraison express suivants au sein de l'UE :
- UPS : livraison express, délai de livraison : 24-48 heures
- FedEx : livraison express, délai de livraison : 24-48 heures
- MRW : livraison express, délai de livraison : 24-48 heures (Espagne et Portugal uniquement)
En cas de retour ou de non-livraison, seuls les frais de la première expédition seront pris en charge.
Options de livraison pour les commandes au Royaume-Uni :
Pour garantir une expédition le jour même (du lundi au vendredi), passe ta commande avant 13h00, heure britannique.
Nous proposons les options de livraison suivantes pour les commandes au Royaume-Uni :
- Royal Mail Special Delivery : livraison le lendemain
- Royal Mail First Class Parcel : livraison généralement le lendemain
- Royal Mail 48 Tracked : 2 à 4 jours ouvrés
- Pour les commandes plus importantes, nous pouvons expédier par DHL.
Quel que soit le service choisi, tu recevras un numéro de suivi lorsque ta commande sera expédiée.
La disponibilité et le coût de ces services varient en fonction de ta localisation et de la taille de ta commande et reflètent les prix indiqués par nos prestataires de transport. Les options de livraison et leurs coûts seront indiqués dans la case « Coût de livraison » une fois que tu auras ajouté des produits à ton panier et indiqué ton lieu de livraison.
Si tu souhaites que ta commande soit envoyée par un autre moyen que ceux proposés lors du processus de paiement, veuille nous contacter avant de passer ta commande.